机场地勤并非特定专业，其职责范围广泛，涵盖了众多地面服务环节。地勤人员的工作内容丰富多样，不仅包括办公室内的常规职务，如秘书、会计、IT、人事、行政、总务、美工和企划等，也涵盖了航空管理部门、旅客业务部门和航空货运部门的职责。

具体来说，国内航线勤务工作主要包括在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票。在候机室内，他们负责引导旅客通过安检候机、登机并提供广播服务，提醒旅客登机或为贵宾提供服务，甚至在广播寻找已到未登机的旅客。此外，地勤人员还需与空中厨房联系餐点，处理失物寻查、旅客申诉等事务。

地勤人员作为航空公司对旅客的第一线员工，需要具备良好的服务态度和耐心，能够处理各种突发情况。他们通过专业培训和实际工作积累经验，不断提升服务质量，确保旅客的出行体验。

在地勤工作中，细心和耐心是必不可少的品质。地勤人员需要与旅客、航空公司内部各部门以及外部供应商等多方协调，确保服务的顺畅进行。他们通过细致入微的工作，为旅客提供周到的服务，提升航空公司的整体形象和旅客满意度。

地勤人员的工作既充满挑战，也充满机遇。他们不仅能够直接与旅客互动，了解旅客的需求和期望，还能够参与到航空公司的日常运营中，成为连接航空公司与旅客的重要桥梁。