一、保持冷静以避免冲动。面对与他人的冲突或争执时，避免立即做出反应。急躁往往导致愤怒和更激烈的争吵。保持冷静，分析对方的话是否基于事实，或是冲动之言，或是误解。通过理性讨论，可以澄清误会并和平解决冲突。

二、使用情绪调节和转移技巧。冲突有时源于担心在他人面前显得软弱。不必如此。可以通过改变话题或讲笑话来缓和紧张气氛。这样做既不必担心示弱，又能避免生气。

三、学会以笑应对挑衅。当他人故意挑衅或嘲讽时，有些情况应严肃对待，而有些则可以轻松一笑置之。这样做可以避免不必要的生气，同时也能够在尴尬的情况下为自己找到台阶下，甚至凸显对方的无理。

四、在争论中寻求和平解决。争论可能不会有赢家，因为“公说公有理，婆说婆有理”。在这种情况下，提出休战或寻找第三方解决意见分歧，是一种优雅和理智的选择。

五、等待适当时机再解释。当他人情绪激动时，不要急于解释，以免对方认为你在找借口。等待对方情绪稳定后再进行沟通，这样更能得到对方的理解和接受。

六、暂时避开紧张局面。当某人因压力或情绪问题而准备向周围人发泄时，最好暂时离开，等他们情绪恢复后再进行交流。这样，可能不等你开口，他们就会为自己的行为道歉。