品质管理领域中的七大工具，既包括了传统的直方图、层别法、柏拉图、鱼骨图、查检表、散布图和控制图，也涵盖了新的七大工具，如亲和图、PDPC法、矩阵数据分析法、关联图法、矩阵图法、系统图法和箭线图法。本文主要介绍新七大工具之一——亲和图。

亲和图，又称KJ法，是一种用于处理复杂问题的方法。它通过搜集和整理杂乱的信息，帮助人们发现内在规律，从而实现对问题的深入理解和解决。在六西格玛管理中，亲和图被广泛应用于持续改进的过程中。ISO9001:2000版质量管理体系标准也要求企业实施持续改进。

实施亲和图的具体步骤包括：首先，确定课题。KJ法最适合解决那些难以入手或受传统观念束缚的问题。其次，组成小组。小组成员应具备创新思维和团队合作能力，组长需有较强的领导力和协调能力。再次，收集资料。在小组成员的共同努力下，围绕问题搜集相关信息。最后，整理卡片。将资料分成独立的最小单元，整理成规格化的卡片。卡片上的文字要简洁明了，保留原始信息，便于后续分析。

接下来，汇总整理卡片。将写成的卡片混合铺开，反复阅读，根据内容的相似性或相关性进行分类。不能归类的卡片则保留。然后，制作标签卡片。为每个内容相似或相近的卡片组制作一张能代表该组内容的主卡片，即标签卡。标签卡要生动具体，不能过于抽象。标签卡覆盖于这组卡片上，方便团队成员查看。

最后，制作亲和图。将整理好的卡片展开并安排在适当的位置上，用符号画出卡片之间的联系。这样，团队成员可以直观地看到问题的全貌，从而更好地进行讨论和分析。

亲和图法为解决复杂问题提供了一种有效的方法。它不仅可以帮助团队成员更好地理解问题，还能激发团队成员的创造力，提高解决问题的能力。