聊天法则1：投其所好，会说会听

1. 与客户聊天时，要关注他们的兴趣点，以此作为交谈的起点。

2. 遇到不知道如何继续对话时，不妨多说一些赞美的话；对于不应该向客户透露的信息，即使场面变得尴尬，也绝不能脱口而出。

3. 有效的沟通不在于话量，而在于是否能切中要害。

4. 根据不同的环境和客户类型，采取恰当的聊天方式，以达到最佳沟通效果。

聊天法则2：把握开场白，奠定成功基础

5. 力求在对话之初就吸引客户的心，用引人入胜的开场白建立良好的第一印象。

6. 适当的时候加入幽默元素，客户的笑声能够为之后的销售打下容易赚钱的基础。

7. 谈论一些日常话题有助于缩短与客户的距离，毕竟客户也是有情感需求的普通人。

8. 在不谈论生意时，多培养一些感情，建立良好的交情。

9. 观察客户的肢体语言，理解他们的需求和感受，以便更好地调整沟通策略。

聊天法则3：运用语言艺术，触动客户内心

10. 充分利用赞美的力量，通过赞美来赢得客户的信任。

11. 聚焦于客户感兴趣的话题，增加对话的吸引力。

12. 向客户请教问题，提升客户的自我价值感，增加成交的可能性。

13. 维护客户的面子，让客户感到有尊严，从而更乐意进行购买。

14. 巧妙地使用暗示技巧，激发客户的购买欲望。

聊天法则4：倾听为王，会说更要会听

15. 成功的销售中，20%在于说话，80%在于倾听。全神贯注地倾听客户的需求和痛点。

16. 即使对客户的话题不感兴趣，也要耐心地让他们表达完毕。

17. 通过细致的倾听，捕捉客户话语中的深层含义和非言语线索。

18. 在适当的时候参与讨论，确保对话的互动性。

19. 在倾听的过程中，寻找成交和赚钱的契机。

聊天法则5：精准提问，提问比说更有力量

20. 当与客户交流时，适时提问比一味陈述更有助于了解客户需求。

21. 主动提问，揭示客户的痛点和真实需求。

22. 激发好奇心的问题能够带来意想不到的成交效果。

23. 逐步提问，引导客户透露他们的潜在需求。

聊天法则6：展现专业，内行才能服人

24. 深入了解行业和产品知识，让客户对你的专业性有信心。

25. 谈论产品时，展现出专家的风范，激发客户的购买欲望。

26. 掌握关键数据，适时运用它们增强说服力。

27. 巧妙地揭示产品的某些小瑕疵，展现出你的诚实和专业。

聊天法则7：谨言慎行，避免触碰雷区

28. 避免欺骗客户或对产品进行不切实际的夸大。

29. 即使处于优势，也避免用命令式的语气与客户交谈。

30. 避开涉及客户隐私的问题，避免因过于八卦而错失赚钱的机会。

31. 避免无礼地质问，以免引起客户的反感。

32. 注意不要在客户面前让对手难堪，以免产生反效果。