高铁服务常识

职业培训 培训职业 2024-12-05
1.高铁乘务员应具备什么样的法律意识 根据行业的性质,高铁乘务员要求必须具备以下素质, 首先,作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的; 其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁

1.高铁乘务员应具备什么样的法律意识

根据行业的性质,高铁乘务员要求必须具备以下素质,

首先,作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;

其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥;

第三,要有积极乐观的精神和吃苦耐劳的品质,在高铁乘务员工作中,你会遇到各种的困难和压力,只有具备有积极乐观的精神和吃苦耐劳的品质才能让你顺利的解决各种问题;

最后,要能够灵活应对各种突发事件和热情待人的品质,高铁乘务员毕竟属于服务行业,这点是最基础的。

2.如果想做高铁乘务员需要具备哪些条件

作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的。

在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥。 高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15~22周岁的应往届初中,高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。

其身高需求是男生在170-185cm、女生在160-175cm。 有的招聘高铁乘务员要求矫正视力在1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;面部、颈部、手部无明显疤痕,无久治不愈的皮肤病,无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

高铁乘务员要求五官端正,体态均匀,身体健康无疾病,政治可靠无前科,敬岗爱业,能尽职尽责,能吃苦耐劳,口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,无明显内外八字步、o型腿。 扩展资料: 高铁乘务员的岗位职责: 遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。

严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。 坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。

认真听取并及时正确处理旅客意见。 遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时,主动汇报,接受指导。

有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。

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