呼叫中心为什么招人难
职业培训
培训职业
2024-12-03
高员工流动率、工作强度和压力、技能要求和培训成本等原因。1、高员工流动率:呼叫中心工作是一种高压力和高负荷的工作,要处理大量的电话和客户问题。2、工作强度和压力:呼叫中心工作要处理大量的电话和客户问题,要求员工具备良好的沟通能力、耐心和应变能力。3、技能要求
高员工流动率、工作强度和压力、技能要求和培训成本等原因。
1、高员工流动率:呼叫中心工作是一种高压力和高负荷的工作,要处理大量的电话和客户问题。
2、工作强度和压力:呼叫中心工作要处理大量的电话和客户问题,要求员工具备良好的沟通能力、耐心和应变能力。
3、技能要求和培训成本:呼叫中心工作要一定的技能和培训,包括电话沟通技巧、产品知识和客户服务技能等。招聘和培训新员工要投入一定的成本和资源,增加了招人难度。
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