A. 团队建设与执行力提升训练的课程大纲是

课程提纲：

第一章 正确认识团队：

一.团队定义

1.团队的定义；

2.团队与群体的区别；

3.团队发展的不同阶段；

4.团队建设基本原则；

二.团队角色与九型人格

1.完美型：监督者；

2.助人型：帮助者；

3.成就型：促进者；

4.自我型：创新者；

5.理智型：思想家；

6.疑惑型：忠诚者；

7.活跃型：凝聚者；

8.领袖型：指导者；

9.和平型：协调者。

第二章 高效团队的三要素

1.双赢思维

1.为什么人多不一定力量大？

2.海鱼的启示；

3.团队的成功才是真正的成功；

4.本位主义与欣赏、互助文化；

5.利他就是利已。

2.内部客户意识

1.为什么要内部客户服务？

2.谁是我们的内部客户？

3.内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；

4.让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；

5.管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；

6.如何让“客户”满意？

3.感恩的心

1.快乐就是生产力；

2.快乐的秘密；

3.心态转换；

4.感恩的反义词是？

5.感恩的心背后的故事；

6.清晨六问与静夜六思。

第三章 打造高绩效团队

一.愿景：凝聚团队的法宝

1.谁是真正的领导？

2.如何实现“人心齐泰山移”？

3.靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标

4.什么是愿景？为什么需要愿景？

5.核心价值观是什么？

6.什么是战略目标？为什么需要战略目标?

7.造梦聚人的四步曲。

二.沟通：团队和谐的源泉

1.沟通的重要性；

2.影响组织沟通的因素；

3.团队常见的沟通障碍；

4.沟通与协作的五大思维；

5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；

6.沟通步骤：编码、解码、反馈；

7.如何纵向（上下级）沟通？

8.如何横向（跨部门平级）沟通？

三.冲突：团队超越的火花

1.冲突的定义及新观点；

2.冲突产生的原因；

3.如何正确看待冲突；

4.冲突处理的5种常用方式；

5.竞赛还是共赢？

6.冲突解决的原则；

7.如何达成统一？

8.冲突解决的方法。

第四章 铸造团队执行力

一、真正执行：结果导向

1.员工与企业是什么关系？

2.真正的执行是“做好了”不是“做了”；

3.执行标准：提供结果、创造价值；

4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

5.执行工具：2BC原则与YCYA。

二、落实责任：一对一的责任锁定

1.理由往往源于责任没有锁定；

2.请示工作往往等于推脱责任；

3.人一旦进入组织，责任往往下降；

4.操作工具：

a)4R执行工具；

b)猴子管理法：别让猴子跳回你的背上

三、8大执行法则

1.服从法则：以服从为天职

2.目标法则：盯准一只野兔

3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

4.时间法则：永远做重要不紧急

5.现在法则：生命若不是现在，那是何时？

6.团队法则：利他就是利已

7.裸奔法则：没有退路就是出路

四、24字执行方针

1.执行前：决心第一、成败第二；

2.执行中：速度第一、完美第二；

3.执行后：结果第一、理由第二

五、制度执行力：建立不依赖能人制度体系

1.做企业就是做制度、好的制度制造好人

2.修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”

3.热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性

4.执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化

a)流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）

b)检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；

c)奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。

原文：//hualue.cn/bencandy.php?fid=149&id=4014