六西格玛管理测量阶段数据收集计划

除了绘制流程图之外——它本身就是收集数据的活动——团队还需要收集不同类型的数据。对于定价项目而言，这意味着收集发票或其他交易、投票资料以及合同条款的信息。团队应当首先制订数据收集计划，可采用以下步骤：

1.决定衡量什么？

2.确定抽样；

3.对操作性定义达成一致；

4.进行测量系统分析（MSA）。

第一步：决定测量什么

我们高水平的测量选择将由分析驱动或控制驱动的程度来确定，这一点我们之前就已经讨论过了。在收集要测量的数据之前，首先要清楚进行什么样的分析。最终，我们想要做的事情是控制界定阶段识别的产出指标的变异，因此，我们的测量应当是这样的：

如果它们得到了控制，那么，产出的变异会较少，从而缺陷更少。收集我们无法控制的指标数据可能没有什么用处， 例如飓风的发生概率，因为即使我们能够发现飓风导致的折扣水平的变异，我们对于飓风的发生也无能为力， 至少不能直接影响它的发生情况。换句话说，决定测量什么不仅仅取决于我们能够分析什么，而且还取决于为了减少缺陷我们未来能够做些什么.

当选择要收集的数据时， 我们必须注意数据的类型。数据类型是一个主要的缺陷，因为人们在不考虑数据类型的情况下，会在不知不觉中运用不正确的统计方法。我们需要了解两个主要的类型的数据：离散的和连续的数据。原因在于不同的统计方法适用于不同类型的数据。不了解两种类型数据的差别会导致分析阶段的分析错误以及在改进阶段提出不正确的建议。