两种情况：1、总经理不在的时候。总经理不在，告知对方要找的人不在。如果对方要等，就客气且带有疏离感的让座，用一次性杯子给一杯水就可以了，不需要泡茶。因为，你的热情是完全没必要的，对方是总经理的客人，而你只是总经理的手下而已，当然，你也不能脸难看，充分的客气是必要的。

2、总经理在的时候，你要进去看看。首先观察总经理的脸色，如果是找他办事的，总经理脸上会有高傲、不耐烦、敷衍等等负面表情，这时候，你就说：“？总，一会儿还有个会议，或者某单位一会儿要约见你，我来提醒一下。”说这个话的时候，如果你判断总经理的表情判断错了，总经理会告诉你，稍等，如果判断对了，就会对你高看一眼。2、如果是他的客人，他的面部表情会有谄媚、放松、高兴等表情，这个时候，你就默默的拿起总经理的水杯，给他添水，总经理如果需要客人喝茶，就会告诉你，泡茶。如果总经理不提示，就一次性杯子，一杯白开水就可以了。（这个必须要有，白水一杯总经理不会批评你）

3、不管是什么情况，不要忘记微笑的威力。强迫自己笑笑，即使是在接受批评的时候。

4、时间久了，和总经理混熟了（这个肯定会发生），就可以和总经理约好暗号，例如打发恶客的时候，他会给你一个什么暗号等等。记住：有的时候会变化，例如：总经理问，查一下今天晚上有什么安排。你就说：今天你和王总约好要去吃饭，王总如何如何说了。如果总经理突然变卦，就会说，王总什么时候说的，你再打电话确认一下。你就装模作样在外面打电话，然后汇报说：王总说了今天一定要和你见面，他可以等你吃完饭再和你喝茶（或唱歌），这样总经理就有了主动权，他可以和恶客的交流过程中随时离开。当然，这个过程必须是你和总经理有默契才可以，要不他真以为王总要约他，那就麻烦了，如果没默契，就短信等方式告知领导真相。

5、记住，要多把主动权交给你的总经理，而不是你是否背黑锅等等。替领导背点黑锅，是大好事。