质量教育和培训主要包括质量意识教育、质量知识培训、技能培训。

1、质量意识教育

质量意识教育的内容可以包括：质量观念、质量法律、质量法规、质量对组织、工作人员和社会的意义和作用、质量责任等。

在质量意识中，人才是质量管理的第一要素，在质量管理的发展中起着决定性的作用。 拥有质量管理专门知识和技能的人，以及那些在质量工作实践中通过其在质量工作方面的创造性工作为国家、行业、区域、企业或其他组织的振兴和发展作出贡献的人，是至关重要的。

2、质量知识培训

知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。

3、技能培训

技能是指确保和提高产品质量所直接需要的专业技能和操作技能。 技能培训是质量管理培训不可或缺的一部分。

质量教育的含义和质量教育和培训的意义

一、质量教育的含义

质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术。

使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面品管的目的。

二、质量教育和培训的意义

通过质量培训教育，能够在每个员工的头脑中建立起很强的质量意识，让员工每个人都意识到，自己有责任及时发现质量问题，并单独或和其他人合作，及时解决质量问题。即使对一个临时工来讲也应如此。

使企业每位员工了解与他们各自工作内容相关的环节（一条生产线的不同工位之间），以便使每位员工均认识到自己这一环节的工作如果出现问题，会在哪些方面影响相关环节的工作。