我司正开发电话行销课程，我已对我的电话行销团队，进行了该课程培训。

鹰飞成功学电话行销培训三步曲：

一、培养希望（通过激励，培养话务员希望，培养顶尖话务员的电话语气）

二、实际操作（一天一百个电话以上）

三、加强补漏（结合客户群体实际情况，如何运用电话技巧）

鹰飞成功学电话行销培训内容：

培训前热身（通过小故事启发做电话行销的原则）

一、电话行销概念：

是21世纪最快捷、成本最低（时间成本、人力成本等）的销售模式

二、电话行销内容：

1、说辞：一个好说辞可以让话务员信心倍增，可以提高客户拜访率。分三步骤，每个步骤紧紧环扣。

⑴自报家门（案例）

⑵目的价值（案例）

⑶目的条件（案例）

2、语气：没有语气，光有说辞那不叫电话行销，叫背书

⑴产品的了解和信心

⑵如何避开思维定视

⑶电话行销的观念

3、管理

如何管理客户资源

三、电话行销技巧（故事、案例）

1、要问对问题（问题分类、问题运用）

2、合理去诉苦（诉苦不等于埋怨）

3、善良的霸气（你是专业的，就应该霸气）

——当你是雏鹰的时候，没有人会说你不是鹰，除非你没有去飞。（鹰飞）