1. 在公司经理领导下负责办公室的全面工作，作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2. 负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3. 协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4. 负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

5. 协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

6. 做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7. 做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

1. 在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

2. 在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

3. 要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

1. 独立完成客户的拜访及产品销售；

2. 负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源；

3. 撰写大客户调研报告及客户解决方案；

4. 分析大客消亮薯户的消费心理，制定行之有效的销售策略；

5. 完成销售目标；

6. 进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订。

1. 全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。

2. 制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

3. 建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

4. 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。

5. 随时巡视各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。

6. 加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。

7. 与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的对外形象。

8. 指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。

9. 以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。

10. 选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

1. 严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作，并及时反映营业现场的非正常事件。

2. 在岗期间，除按公司规定准备的零用金外，一律不准携带现金；不准私自xx或变相xx。违者按黑单处理！无薪资开除并移交公安机关处理。

3. 对电脑、刷卡机、验钞机、会员卡读卡器等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作。

4. 买单时须等刷卡通过或付现后再打账单，落实微笑服务和收付款唱票，严禁因收付款交付不清引起客诉。

5. 不准在收银电脑操作其他程序软件，以免电脑发生故障造成营运困扰，违者严惩不怠。

6. 认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

7. 服从公司主管安排、团结同事，按指定时间上下班及休息。

8. 做好柜台区域卫生状况并时刻保持清洁整齐。

9. 柜台人员在工作中站立必须以标准站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墙壁、趴卧台面、抖腿、其他不雅之动作等。

10. 在柜台工作空闲时须面对店门以标准站姿站好，有客人进场或离场必须和接待人员一起致迎送语。

11. 因个人操作失误而导致的账单差异或产生费用，一律由相关操作人员承担。

12. 离开柜台须报备接待领班，并且有人替岗，不得出现空岗、串岗。

13. 柜台人员都需积极促销公司会员卡，引导客人享受最高的优惠。

14. 在帮客人办卡或发现客人的密码为原始密码时，须提示客人设置或更改密码。

15. 柜台空闲时不准私自打开现金抽屉核对现金与账目。

16. 班次所需零钱由早班柜台人员向主管报备，主管到财务换零钱。

17. 柜台人员须先投现金，后做账，先清点出备用金后才能查看当班次营业额。

18. 出现营收报表与投单现金核算有误，长款需在营收报表注明，短款由柜台相关人员赔付。

19. 遇客人持优惠券消费时，必须先确认有效期及使用说明。

20. 柜台不接受在职员工的各种优惠卡券消费。

21. 客人自行到前台续唱的，须确认包厢再执行买单动作。

22. 公司招待房间若为免单，前台、区域在客离时不能让客人买单。

23. 操作中有不正常的账单，须注明原因并需当班次主管进行签核。

24. 工作中须按照公司规定柜台操作流程进行作业，不得有未按流程操作或私自更改流程之行为。

25. 如由于工作需要支援到其他部门则必须遵守相关部门规章制度。

26. 未详列条款参照其他规章制度和相关宣达事项。

1. 制订并执行出品部的各项管理制度，岗位流程及标准；

2. 加强现场指挥和督导，领导部门员工确保出品部出品质量、出品速度及相关保障工作，与各部门保持良好的合作关系；

3. 每月统计低出品率食品，向营运总经理提出创新更换建议；

4. 负责部门员工的考勤管理与合理安排工作；

5. 建立每日销售台帐，审核出品部的帐目与物品，确保商品和帐目的一致，无任何差错；

6. 按填写的申领单检查每日商品的消费情况；

7. 建立固定资产台帐，掌握各设施、设备的运转情况，做好定时、定期维修保养；

8. 制订并负责对员工进行酒水知识、技能等方面的培训，对下属人员的专业技能进行考核；

9. 负责所属部门范围内的消防安全工作和卫生工作；

10. 制订部门成本控制措施，控制在公司制订的标准范围之内，并督促部门员工严格执行；

11. 关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。

1. 保证部门工作的良好运做与出品质量，无内、外部投诉；

2. 管理计划达成率在95%以上；

3. 出品部的帐目、商品清楚准确，无错误；

4. 员工培训后合格率在95%以上；

5. 部门财物保管得当，无任何遗失与损坏，设施设备、用品用具、保养措施合理，运行正常；

6. 部门各项成本控制在ktv制订的标准范围内。

1. 向董事会负责，全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项目标；

2. 制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

3. 建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化；

4. 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作；

5. 随时巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达有关部门；

6. 加强歌城的安全管理工作和维修保养工作；

7. 与外界人士保持良好的公共关系，树立本歌城的对外形象；

8. 指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质；

9. 以身作则，关系员工，奖惩分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求员工以高度的热情和责任感去完成好本质工作；

10. 选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

1. 贯彻执行国家的有关方针、政策和待业的有关法规；

2. 执行总公司领导下的总经理负责制；

3. 根据市场动向和发展趋势，结合酒店、KTV经营的实际情况，研究制订酒店、KTV发展规划，制订酒店、KTV经营目标，提出酒店、KTV改造、增加服务项目投资；

4. 主持制订并完善酒店、KTV的各项规章制度，确定酒店、