如何与顾客沟通，拉近彼此的距离

沟通，缩短人与人之间的距离

沟通的目的：表达出自己的观念，增进人与人之间的了解，让人接受，旨在解决问题和改善关系。

牵涉到店内的实践和顾客沟通时，应注意一些什么问题呢？

一、树立良好的第一印象

二、仔细聆听顾客的意见

三、以肢体语言配合你的话术

四、放松自己。说话时主题清晰，讲究语言技巧，不自相矛盾，对自己的话负责任

五、明确告诉自己的立场，给顾客正确的选择立场

六、不要被无聊的话题将主题扯开

七、设定一个问题，给顾客一个思考的机会，并以反问、设问的方式打消他的顾虑

上述是我们在服务流程中和顾客沟通是应注意的一些方法。