商务英语交际口语的"商战实务篇"图书目录包含了丰富的实战内容，旨在提升商务交流技巧。以下是各章节概要：

第1课：建立业务关系，引导如何有效地开始商务交往。

第2课：询价，讲解如何进行产品或服务的初步询问。

第3课：报价，学习如何给出合理的价格建议。

第4课：还价，理解如何应对并处理对方的报价策略。

第5课：达成协议，探讨合同签订前的谈判技巧和关键点。

第6课：商品订购，涵盖了采购流程和合同细节。

第7课：包装，涉及产品包装的重要性以及相关术语。

第8课：质量，讲解质量控制和保证的商务用语。

第9课：价格，深入解析定价策略和市场动态。

第10课：佣金，介绍交易中的佣金计算和支付规则。

第11课：付款方式，讨论国际贸易中的各种支付手段。

第12课：信用证，讲解信用证的使用及其在交易中的作用。

第13课：发货和运输，涉及物流和仓储的相关知识。

第14课：保险，探讨贸易中的风险管理和保险保障。

第15课：代理，理解代理关系在商务中的角色和职责。

第16课：签订合同，详细解读合同条款和签署流程。

第17课：商品检验，学习如何确保商品质量及检验标准。

第18课：退货与索赔，处理交易中可能出现的争议问题。

第19课：仲裁，了解解决商务纠纷的仲裁机制。

第20课：商标注册，探讨知识产权在国际商务中的保护。

第21课：在线交易，分析数字化商务环境下的沟通和策略。

第22课：公关策略，提升企业的公众形象和声誉管理。

第23课：人力资源管理，关注招聘、培训和团队合作。

第24课：海关检查，了解进出口贸易的通关流程和规则。

第25课：竞标与招标，掌握投标过程和合同谈判技巧。

第26课：补偿贸易，深入理解这种贸易模式的运作和规则。

第27课：银行业务设施，探讨国际贸易中的金融支持。

第28课：会计服务，理解财务报告和税务管理。

第29课：股票，介绍股票市场和投资策略。

附录部分则提供了商务英语常用的缩略语表，方便读者查阅和理解。