客户全生命周期，就如同一个人从出生到老去的过程，产品也有其生命周期，从研发到退市，每个阶段都对应着销售过程中的关键节点。客户与产品并非一成不变的关系，每日都有新客户加入，旧客户可能离去。在竞争激烈的市场中，保持客户的长期忠诚并非易事，关键在于延长他们的生命周期，提高成交概率。因此，深入理解并管理客户全生命周期是销售工作中的核心任务。

影响客户生命周期的因素多元，包括产品质量、营销策略和市场环境等。每个行业、产品和客户群体，其生命周期特性各异。在实践中，我们需要根据产品特性和目标客户的特性，对客户生命周期进行细分，一般分为引入期（客户初次接触）、成长期（客户逐渐熟悉和信任）、成熟期（客户稳定使用）、休眠期（客户可能暂时减少使用）和流失期（客户最终离开）五个阶段。

在每个阶段，我们需要制定不同的运营目标和策略。这就如同恋爱中的情感发展，销售人员扮演着引导者角色，通过持续的接触和优质的服务，让客户逐渐建立起对产品的深厚情感，从相识、相知到依赖。理解并有效管理这个过程，是实现客户关系长期稳定的关键。