公共服务绩效评价的一般性指标包括经济指标、效率指标、公平指标、效能指标。

用绩效来衡量公共服务活动的效果，所指的不单纯是一个政绩层面的概念，还包括着成本、效率、稳定、进步，发展预期的含义在内。公共服务是指由国有企事业单位和相关中介机构履行法定职责，根据公民、法人或者其他组织的要求，为其提供帮助或者办理有关事务的行为。

狭义的公共服务不包括国家所从事的经济调节、市场监管、社会管理等一些职能活动，即行政管理行为、维护市场秩序和社会秩序的监管行为，以及影响宏观经济和社会整体的操作性行为，都不属于狭义公共服务。这些行为的共同点，是它们都不能使公民的某种具体的直接需求得到满足。

公共服务绩效

1、经济绩效

经济绩效表现在经济持续发展上，国民经济不仅仅在量上扩张，而且在结构的合理前提下有质的提升。良好的经济绩效还包括经济可持续发展的程度较高，能供应推进经济与社会协调发展的宏观经济政策。

2、社会绩效

社会绩效是经济发展的基础上的社会全面进步，社会全面进步内涵丰富，包括人们的生活水平和生活质量的普遍改善和提高。社会公共产品供应的及时到位，社会治安状况的良好，还有人们安居乐业、社会秩序和谐等等。

3、政治绩效

在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为直达的安排和制度创新。在市场经济的游戏规则或社会秩序的供应是一种制度安排，这是它的核心能力之一。制度安排能力越强，绩效就越容易体现。