群发短信回访反馈跟踪联络老客户,是一个建立和巩固人际关系的过程.客户之前有到公司来,已经初步了解到我们公司,后续就是不断跟进人际关系向纵深发展的过程.1. 把客户当朋友,定期的给客户打电话/发短信过去慰问.时间不要求很长,就问些例如: 最近是不是很忙啊,注意身体啊,之类的话语,不需要每次打电话过去,就问最近需不需要培训啊,有没有收到我们的计划表啊,等等.总是这样问给客户的感觉就是在做推销,一般一个公司的人事经理主管每天会接到很多这样的推销电话,他早接烦了,这时候他要的是你的问候,与他适当的谈谈工作生活上的事,谈谈心,他会记住你的.顺带也会记住你的公司.2. 逢年过节的时候给客户发点好的彩信,短信，慰问语,或是有趣的文章.让客户有种被关心的感觉,他会认为你不是专为了推销而做.3. 记住客户的需求,第一时间用群发短信通知到对方.如:客户要些最新款式的衣服,到新货时候你用****鼻梁发送给所需求的客户啊,等等,要表现出自己的热情.都说做业务的最高境界是与客户成为知心朋友，让客户感觉到你是在想方设法、设身处地的为他着想，真正为其解决问题的朋友。4. 对客户进行分类,A﹑B﹑C﹑D级可依据自己的要求来定.针对不同的客户来定义发送短信的频率.