第一章 绪论

第一节 办公与办公室

一 办公活动中的办公人员

办公活动依赖于办公人员的协作与执行，办公人员是办公活动的核心。

二 办公室的分类

办公室根据其功能、规模和设计可以分为多种类型，例如行政办公室、科研办公室等。

办公室的分类有助于理解不同类型的办公需求。

第二节 办公自动化

一 办公自动化与办公室自动化

办公自动化和办公室自动化的概念是相互关联的，办公室自动化是指通过技术手段实现办公室业务流程的自动化。

二 办公自动化的特点

办公自动化的特点包括提高效率、减少错误、实现资源共享等。

三 办公自动化系统

办公自动化系统是一个整合了硬件、软件和网络的综合解决方案，用于支持办公活动的自动化。

第三节 办公自动化的发展

一 办公活动的三次变革

办公活动经历了从手工到机械、从机械到电子、从电子到网络的发展过程，每一次变革都推动了办公自动化的发展。

二 办公自动化发展概况

办公自动化的技术、应用和服务在全球范围内持续发展，影响着办公活动的各个方面。

三 办公自动化的发展趋势

未来，办公自动化将更加注重个性化、智能化和集成化，以满足不同组织和行业的特定需求。

第二章 办公自动化的技术基础

第一节 办公自动化的硬件设备

硬件设备是办公自动化系统的基础，包括计算机、通信设备等。

第二节 办公自动化的应用软件

应用软件提供办公自动化系统的功能，包括层次结构和公用支撑软件等。

第三节 多媒体技术

多媒体技术在办公自动化中用于信息的展示、处理和交互，提高办公效率和用户体验。

第四节 数据通信与计算机网络

数据通信与计算机网络是办公自动化系统中实现信息交换和资源共享的关键技术。

第三章 办公自动化系统的层次结构

第一节 办公功能与办公自动化系统的层次结构

办公自动化系统根据功能可以分为事务型、管理型和决策型系统。

第二节 社会组织与办公自动化系统的层次结构

社会组织的办公自动化系统具有特定的层次结构，如政府行政机构和企业等。

第四章 行政事务处理系统

第一节 文字处理

文字处理是行政事务处理系统中的基础功能，用于文档的创建、编辑和管理。

第二节 电子日程表和备忘录

电子日程表和备忘录有助于管理个人和团队的日程安排和重要事项。

第三节 电子邮件系统

电子邮件系统是现代办公中不可或缺的通信工具，用于信息的快速传递。

第四节 语音处理与图形图像处理

语音处理和图形图像处理技术在办公自动化中用于增强信息的传达和视觉效果。

第五节 行政事务处理与行政效率

通过优化行政事务处理流程，办公自动化可以显著提高行政效率。

第五章 数据库与文档管理

第一节 数据库

数据库是办公自动化系统中用于存储和管理信息的关键技术。

第二节 电子文档管理

电子文档管理涉及文档的组织、检索和存储，以提高信息的可用性和管理效率。

第六章 信息系统与管理

第一节 信息与信息资源

信息是办公自动化系统处理的核心资源，信息资源的管理和利用是提高办公效率的关键。

第二节 信息系统

信息系统是一个综合性的计算机应用系统，用于支持办公活动的信息处理和决策。

第三节 管理信息系统对管理的影响

管理信息系统能够优化管理流程、提高决策质量和工作效率，对现代组织管理产生深远影响。

第七章 办公自动化与科学决策

第一节 决策与决策问题

科学决策过程包括信息收集、分析、评估和实施，决策支持是办公自动化的重要应用领域。

第二节 决策支持系统

决策支持系统利用技术手段辅助决策者分析问题、评估方案和制定决策。

第三节 专家系统

专家系统通过知识库和推理机制提供智能化的决策支持，提升决策过程的效率和质量。

第八章 办公自动化的实现

第一节 办公模式

办公模式涉及办公活动的组织结构、流程和协作方式，是实现办公自动化的基础。

第二节 规划

规划是实现办公自动化系统的关键步骤，包括总体设计、具体实施策略和实例分析。

参考书目

参考书目是为读者提供进一步研究和学习资源的指南。