因为加密锁就是和软件绑定的，但是软件商销售人员也无法确定你是真的丢了还是想骗取另一支加密锁，毕竟一个加密锁代表一套软件能否使用，而且加密锁也是有一定成本的，软件商肯定不愿意给你补。但是可以跟销售人员沟通低价补一个，实在不行的话可以采取法律手段，毕竟加密锁是保护软件商的软件，对用户也没什么大用。