学会察言观色是决胜人际交往的基本技术，不会察言观色的人就不在茫茫人流中无从掌舵，人情世故也无从谈起，搞不好说话做事不分场合、不分轻重让别人讨厌。那么察言观色要掌握哪些要点呢？

了解对方语言：

语言不仅仅是一个表达方式，他还能反映出讲话的人的内心活动、想法、喜好、情绪等要素，语言可以反映人的很多信息，所以要掌握讲话者的语言规律和讲话心理，做到知己知彼。

探寻他人心理信息：

探寻他人的心理信息，了解对方心理真是想法，才能达到自己想要的效果。

观察人的眼睛：

眼睛是人心灵的窗口，一个人的情绪状态、阅历、情感都能从眼睛中看出来。眼睛传递的信息相当丰富，透过眼睛可以看到人的内心。

观察其行为动作：

一个人的情绪可以通过面部表情、语言、眼神表达出来，也可以通过一些无意识的小动作映射出来，而这些无意识的动作往往容易被人忽略，懂得察言观色的人就抓住这一特点。

说话做事看场合：

人在不同场合环境，说出的话对人有不同的感受、反应，所以察言观色讲话要分清场合。比如：家庭场合、公共场合、商务场合等，在商务场合讲话就要端庄、严肃，在家庭场合讲话就可以随意点。

懂得倾听：

讲话是一个双向过程，察言观色就要多了解对方，这离不开交流，而尊重性的倾听能让双方谈话更加愉快，你变能更多的了解对方。