接打电话的基本礼仪如下：

接电话：

1、应在三声之内接起电话，避免过久不接给对方带来疑惑和不快。

2、接听时应先自我介绍，例如“您好，我是XXX，您有什么需要帮助的吗？”

3、避免让对方长时间等待，以免对方感到不耐烦或挂断电话。

4、在电话中应保持语言清晰、语速适中、措辞得体。

5、若需暂时离开或处理紧急事务，应提前告知对方，以免对方产生疑虑。

打电话：

1、提前准备好通话内容和目的，避免通话中浪费时间。

2、拨打电话前应确认对方是否方便接听，例如询问“您好，现在方便接电话吗？”

3、通话时语气应亲切礼貌，语速适中，语调平稳，发音清晰。

4、若通话目的不明确，应先自我介绍并说明通话意图。

5、电话中应注意保护隐私，避免泄露敏感信息。

注意事项：

- 在嘈杂环境中使用耳机或放大音量，确保通话质量。

- 接电话时注意表现礼貌，先自我介绍并确认对方身份及呼叫意图。

- 打电话前准备充分，尽快确认对方身份，特别是在提出个人问题前。