诚信是指一个人的诚实性和信用程度，它既体现于一个人的个性、价值取向之中，又与企业的顾客商誉价值紧密相关。传统上讲，诚信就是一个人的可靠程度和可信任程度，它是人品的核心部分。人们对诚信的理解，以前主要局限于一个人诚实的程度，后来则扩展到可靠性、责任感和社会依从性等方面。

　　具有诚信的员工，会随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。

诚信的个人特质

　　1、正直。拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。

　　2、尊重他人。不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。

　　3、遵守规范。遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。

　　4、社会公德。遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。

诚信的等级描述

　　A-1级：为人不够正直，待人不够真诚；不懂得尊重他人、遵守规范与社会公德。

　　A-0级：为人比较正直，有着健康良好的心态，对他人比较尊重与真诚；较严格的遵守公司的制度，不因个人情绪而影响组织利益；有较好的社会公德。

　　A+1级：能够做到诚实守信，言行一致；能够以人为师，谦逊有礼，尊重老员工，虚心向他们学习；能够以认真负责的态度对待各项工作，从而赢得大家的信任，为人正直，有是非观念和社会公德意识。

　　A+2级：随时随地以诚信展开业务，拥有积极向上的人生观与价值观，对人非常真诚；遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有极强的责任心。

诚信的本质

　　所谓本质，是指一个事物所具有的区别于其他事物的根本性质，这种根本性质，又是由事物的内在结构所决定的。诚信作为一个道德范畴，也具有自己的内在结构，诚信的本质，即存在于它的内在结构中。

　　在最一般的意义上，“知”与“行”的统一构成了诚信道德的基本结构。从诚信道德的起源中可以看出，诚信是基于人们对利益的追求而产生的，在人类为了自身的生存与发展而进行合作的过程中，人们逐渐意识到，只有坚持诚信道德，人们才能够彼此信任，只有彼此信任，相互间的合作才能够长期进行下去，这就形成了人类关于诚信的意识；这种意识要求人们在合作中真诚相待，不向对方传递虚假信息或掩盖事情真相，尊重对方的权益，彼此间信守承诺或约定，忠于职守，尽心尽力，等等，从而又形成了比诚信意识更为具体和系统的诚信规范。

　　意识和规范，构成了诚信道德的“知”，在这个层面上，诚信成为协调人们相互间利益关系的一个基本原则。然而，道德不能只停留在原则层面上，还必须体现在行动上，也就是必须进行道德实践，具体到诚信道德，就要求人们在相互间的合作中体现出诚信的意识和规范，否则，它就不可能真正达到调整人们相互间利益关系的目的。这样，将由实践中形成的意识和规范再应用于实践，就形成了诚信道德的“行”，并因此而使诚信道德形成了它的基本结构——“知”与“行”的统一。诚信道德的本质，就是由这一基本结构所决定并且在这一基本结构中体现出来的，即它是一种从道德上整合人们相互间利益关系的现实机制。。