劳动心理学指出，不同行业与职位对员工心理素质的需求不同，这些心理素质直接影响着工作效率与工作质量。品质工程师，作为专注于质量管理工作的专业人士，除了具备相应的专业知识与技能，还需要具有必要的心理素质。

品质工程师应具备开朗热情的性格，作为全面质量管理“三全”性质的体现，他们需要与企业内的不同层级人员保持良好的沟通与互动，包括管理者、一线工人、后勤人员等。面对财务、环境、生产、技术等复杂体系，品质工程师需具备外向型性格，展现出开朗、活泼、主动、热情与善于交往的特点。从专业技术岗位调任至质量管理岗位的工程技术人员，通常性格内向、孤僻、对人冷漠、过于注重细节、缺乏组织才能，需要通过调整心理状态，适应新的角色要求。

对于年轻人而言，了解自身心理特征至关重要，具备抑郁质气质的人，若不能转变，可能不适合从事品质工程师岗位，尤其是领导工作。抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，这种内向性特质在与人沟通时可能遇到困难，不适合在质量管理部门工作。

品质工程师还应具备与人沟通的技巧，质量管理更多涉及非技术的工作，如教育培训、质量管理体系建立、策划与评审、监视与测量、质量改进等，这些都需要与不同层级人员进行有效沟通。缺乏沟通能力，难以理解他人意见，难以有效传达自己的观点，将严重影响管理工作效果。例如在处理不合格品时，需要深入调查分析产生不合格品的心理因素，把握生产管理人员的情绪，进行充分意见沟通，否则难以妥善处理。

品质工程师应具备坚定而不固执的性格，面对质量问题与工作中的意见分歧，需要保持冷静、善思、独立思考，善于发表不同意见，具有较强的自我控制能力。同时，也需要善于听取不同意见，不过早下结论。性格偏颇、固执的人，易导致问题解决不力，影响人际关系，给工作带来困扰。

最后，品质工程师需懂得一些心理学知识与方法。质量管理本质上是对人的管理，理解与把握员工的认知、情感、意志等心理特点，能够促进双方沟通，顺利进行管理工作。缺乏心理学知识，难以把握人的心理特点，影响沟通效果。在与人沟通时，还需要运用心理学的方法与技巧，如把握对方心理特征与情绪动态、学习心理分析方法、掌握帮助他人排解心理压力的技术等，以提高沟通效率与效果。

扩展资料

品质工程师，即在某些推行质量管理体系的组织中，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能的工作人员。