三明治谈话法“三明治”式批评

职业培训 培训职业 2025-01-07
“三明治”式的批评法是一种巧妙的批评技巧,它通过先表扬、后批评、再表扬的顺序,以减少负面情绪并增强接受者接受批评的积极性。这种方式并非直接的批评,而是像三明治一样,将肯定与建议夹在赞扬之中,使其更具建设性。以电视剧《西游记》中的例子为例,佛祖对孙悟空的评价

“三明治”式的批评法是一种巧妙的批评技巧,它通过先表扬、后批评、再表扬的顺序,以减少负面情绪并增强接受者接受批评的积极性。这种方式并非直接的批评,而是像三明治一样,将肯定与建议夹在赞扬之中,使其更具建设性。

以电视剧《西游记》中的例子为例,佛祖对孙悟空的评价既肯定了他的英勇行为,也指出了他的错误,最后提出信任和期望,这种方式既激励了孙悟空,也确保了批评的有效传递。

在实际工作中,例如企业老板针对产品质量问题与生产部门负责人谈话,先是表扬过去的优秀表现,然后指出近期问题的严重性及其可能带来的后果,最后表达出对改进的信任。这样的“三明治”批评,使得员工能更愿意接受并改正错误。

同样,美国玫琳凯化妆品公司的创始人玛丽·凯,强调批评时必须包含表扬,她以服装上的纽扣为例,先是赞美秘书的穿着,然后提出标点符号的重要性,以此类比工作中的细节。这种温和而有策略的批评,有助于提升员工的工作表现。

通过“三明治”式的谈话法,批评不再仅仅是负面的反馈,而是转化为一种鼓励和成长的机会,使得沟通更加有效,员工更容易接受并改进自身。

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