随着ITIL v3 的诞生，认证服务的官方提供者APMG 将引领新的ITIL 考试和培训。APMG 是一个提供评审和认证服务的全球业务，它通过英国认证服务(UKAS)与第三方独立认证，帮助最终用户培养职业技能，通过全球最佳实践改善组织进程。来自世界各地的 16 名专业成员组成的国际考试小组提出了 ITIL v3 的资格证书结构，它包括以下四个级别：

基础级别（ Foundation ）：相当于（Foundation）；ITIL v2基础级别

生命周期模块与能力模型模块Lifecycle Module & Capability Module ） ：分别从五个生命周期与能力组合模型方式两个路径取代ITIL v2 从业者级别（Practitioner）；

专家级别（Expert ）： 相当于 ITIL v2 服务经理级别（Service Manager）；

大师级别（Master）：ITIL 认证的最高级别；