在与客户沟通时，掌握一定的技巧至关重要。以下是一些有效的沟通策略：

1. 简洁明了地表达：在与客户交流时，无论是自我介绍还是产品介绍，都应简洁有力。尽量在两句话内传达核心信息，并保持语速适中，同时配合温暖的眼神和微笑。

2. 尊重对方发言：在客户讲话时，避免打断他们的发言。耐心倾听，理解客户的观点，然后再发表自己的意见。认识到客户对产品的批评可能只是习惯性的表达，通过认真倾听和表达理解，可以增进客户的好感。

3. 全面回答问题：面对客户的提问，要全面而精要地回答。回答应针对问题，既不过分冗长也不遗漏关键信息，同时学会由一答十，确保回答的精准性。

4. 诚实地面对未知：对于自己清楚的问题要坚定回答，对于不太清楚的问题，应诚实地告知客户会后续解决，并确实跟进。避免装懂或含糊其辞，也不要回避问题。

5. 避免使用反问语气：在业务讨论中，应以建设性的方式回应客户，例如：“我完全理解您的观点，您是否允许我进一步解释以便让您更满意？”避免使用可能引起对方反感的绝对性语言。

通过这些技巧，我们能够更加理智地处理客户的异议，保持沟通的和谐与有效性。