1. 员工关系管理是企业文化和人力资源管理体系的重要组成部分，涵盖了企业文化、组织设计、人力资源政策等多个方面。其目的是建立和维护企业与员工、员工与员工之间的良好关系。

2. 劳动关系管理是员工关系管理的一部分，包括处理劳动争议、员工入离职手续、员工申诉和人事纠纷等。

3. 员工人际关系管理着重于建立和维护良好的员工关系，创造一个有利于员工建立正式人际关系的工作环境。

4. 沟通管理确保信息流畅，促进公司内部及时的双向沟通，并通过员工建议制度收集和利用员工的意见。

5. 员工情况管理涉及员工满意度调查、谣言和怠工的预防处理，以及解决员工关心的问题，以提高员工的工作满意度和生产力。

6. 企业文化建设是员工关系管理的重要组成部分，通过塑造企业文化，引导员工价值观，维护公司内部的良好形象。

7. 服务与支持为员工提供法律、政策、身心健康等方面的咨询服务，帮助员工平衡工作与生活，提高员工的工作效率和生活质量。

8. 员工关系管理培训旨在提高员工的人际交往能力、沟通技巧等，以提升整个团队的工作效率和协作能力。

9. 员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景，这是建设和完善员工关系管理体系的前提和基础。

10. 完善激励约束机制是员工关系管理的根本，通过建立科学合理的薪酬制度和晋升机制，合理利用利益关系，达到企业和员工共同发展的目标。

11. 心理契约是员工关系管理的核心，企业需要了解和满足员工的需求，而员工则为企业的发展全力奉献。

12. 职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人，他们需要协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率。

13. 管理者，特别是中高层管理者在员工关系管理和企业文化建设中起着至关重要的作用。他们需要扮演好企业利益的代表者、群体最终的责任者、下属发展的培养者、新观念的开拓者和规则执行的督导者等多重角色。