1. 银行催收专员主要负责对欠款客户进行催收工作，通过电话、信函、入户访问、诉讼等方式追回欠款。

2. 催收工作需要与各种欠款客户进行沟通，包括老赖户、困难户和失联户，有时需要面对面的交流，主题就是要收回欠款。

3. 由于催收工作的性质，催收人员常常面临客户的不友好对待，甚至可能遭受威胁和攻击，因此银行通常会为催收人员购买意外伤害保险并提供必要的保护设备。

4. 催收人员的工作时间不固定，需要根据客户的生活和工作习惯进行上门催收，经常需要调整自己的工作时间，这也可能导致社会地位的不确定性。

5. 催收人员的主要职责包括遵守公司规章制度，接受管理，使用规范程序协助银行处理信用卡逾期账款，通过电话方式提醒客户还款，引导客户了解信用卡知识，参加例会，完成指标，提供优质服务。

6. 成为一名资深催收人员需要不断挑战自我，创新工作方法，保持积极心态，调整自己的情绪，以专业和技巧应对各种催收难题。

7. 信用卡催收专员的工作内容主要包括对拖欠客户进行分类催收，通过电话、上门、信函、律师函、诉讼等渠道追回欠款。

8. 催收工作具有挑战性，需要专业知识、心理把握和强大的内心，尤其是面对上门催收和欺诈案例时。

9. 信用卡催收员的平均工资大约为8000元，但在不同地区和银行可能有所不同。

10. 高级催收专员通常负责处理复杂工单，问题客户催收和培训新员工等工作，底薪加年终奖可能在5到6万元之间。

11. 催收工作分为初级、中级和高级，初级催收主要进行信用教育，中级催收展开拉锯战，高级催收采取弱点突破和极端高压策略。

12. 催收时应了解客户背景，适时联系客户本人或联系人，保持通话效率，跟进客户情况，并扮演多种角色以达到催收目的。

13. 催收人员在工作中应保持合情合理合法的行为，不卑不亢，掌握“望闻问切”的技巧，以有效的方式完成催收工作。