1. 人：新零售中的“人”不仅涵盖了消费者，还包括涉及零售流程的各种人员，如销售人员、管理人员、渠道商、决策者和执行者等。这些人员既包括从事新零售业务的企业内部团队，也包括与之相关的自然人角色。

2. 货：这里的“货”不仅指实体商品，也包括虽不可触摸但能观察到的服务。它涵盖了自家产品、他品牌商品以及来自全球的产品。

3. 场：所谓“场”，是指消费者与商品互动的各个终端或场景。这包括但不限于实体店铺、应用程序、微信商城、小程序、第三方电商平台、店内触屏装置以及智能货架等。