有用。12388是国家公共服务热线，是国家卫生健康委员会管理的全国性的公共卫生健康服务热线，主要提供群众咨询、投诉、建议等服务。如果您在房屋管理方面遇到问题，可以通过12388进行投诉，得到相关部门的处理和解决。