1、真诚是道歉的关键。只有对方感受到你的真诚，道歉才真正有效。那些仅能感动自己的“真诚”实际上是不负责任的表现。道歉的目标是和解，修复受损的关系。因此，真诚地表达歉意是修复的开始。

2、补偿是道歉的重要组成部分。正如安迪·斯坦利在《“好人”叩开天堂门》中所述：“真正的道歉，体现在想要为自己给别人造成的痛苦做出赔偿的意愿之中。人们内心有个声音在说，‘我应该做点什么，以补偿我的行为所造成的损失’”。没有补偿的道歉是没有意义的。

3、时机是道歉的关键。何时道歉最合适？这取决于具体情况。例如，如果不小心踩到别人，立刻道歉是最恰当的。这类道歉具有时效性，过了时效会被视为无礼。再比如，夫妻争吵时，丈夫立刻道歉可能会加剧冲突，火上浇油。在这种情况下，不如先给对方一些冷静的时间，然后悄悄买来对方喜欢的礼物和鲜花，等对方冷静后再表达歉意。