公共关系作为一门综合理论与实践的学科，融合了科学性和艺术性。本书分为两大部分：理论篇和实务篇，旨在为高等教育提供全面的教材内容。

理论篇

第一章探讨公共关系的起源与发展，包括公共关系的定义、产生条件、现状以及在中国的发展历程。

第二章侧重公共关系的构成要素和程序，涉及主体、客体、程序及其运作原理。

第三章阐述公共关系的基本原则，包括目标设定和实务操作方法。

第四章深入研究公众心理，包括需求、动机、态度、心理定势及其行为表现。

第五章讲解公共关系调查，包括其定义、内容、程序和常用方法。

第六章则探讨公共关系传播，包括一般传播原理、与公共关系的关系，以及传播技巧和形态变化。

实务篇

第七章介绍公共关系策划，包括策划的定义、要素、原则、技巧和实施步骤。

第八章讲解危机管理，涉及危机分析、预防、应对和组织形象的重塑。

第九章至第十一章分别关注企业、政府和国际公共关系，涵盖相关概念、活动、策略和礼仪等。

整本书内容丰富，语言通俗易懂，为学习者提供了深入理解和实践公共关系的宝贵资源。