沟通能力是指个体或组织交流信息、思想和情感的技能。它包括语言表达、非语言沟通、倾听和冲突解决。语言表达要求清晰准确，调整语速、音量和语气以适应不同听众。非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神和空间距离，这些信号增强或削弱语言信息。倾听则需要理解对方意图和感受，给予充分关注并通过提问和反馈确保正确理解。解决冲突能力在于识别分歧，寻找共同点，寻求双赢解决方案，需要耐心、同理心和创造性思维。良好的沟通能力对个人职业发展、人际关系至关重要，帮助建立信任关系和维护家庭和谐。提升沟通能力可通过阅读、参加工作坊、实践反思、观察学习和接受反馈实现。沟通能力是个人综合素养的体现，提高它在社交场合中能更加自信和有效。