即在来访者说话时，心理咨询医生不应做小动作，四处张望，如无特殊情况，应双眼注视对方以示尊重。

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同时要对来访者叙述的事件或问题提出疑问（如当对方提出自己某一行为，询问为什么会这样做，当时是怎么想的等等。）或解决办法。

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另外，医生应当袒露内心，即不做虚伪的表情动作，不说过多客套的话语。

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充分体会对方的喜怒哀乐，即站在对方的立场上，表达出个人真实的反应。

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积极关注即关注细节，对方的一举一动，但要注意不能直接说明自己根据对方的动作得出了什么结论，这会引起他人的反感。应当通过对方的肢体动作，习惯性话语及动作，来观察对方的心情，性格，从而在较短的谈话中了解对方。