一、讲学习提能力促形象

    三店街国土所共有22名在岗职工，管理范围118.8平方公里，涉及辖区内2个社区、67个行政村、569个村小组，为了适应新的环境和新的职责要求、创建群众最满意基层站所，三店国土所迅速掀起以学习提能力高潮，对上级各项政策规定和规章制度的更新做到心中有数，对执法中的法律法规进行研究，保证了秉公守法，政令畅通，工作人员整体素质也大幅度提高，服务意识、服务态度明显好转，得到了区局党组、街道党工委和辖区群众高度赞誉。

    二、讲落实优服务提效率

    通过学习，全所工作人员感受到内提素质、外树形象对于一个基层工作人员的重要性和时代性。及时更新了各项业务管理规定和工作要求，做到了深入基层前心中有数、服务群众时态度热情、窗口接待时服务周到、手续办理时简洁明了。2011年对于群众来信来访，我所规定，三天必须解决，当天能解决的，必须随上访人员到现场做好协调工作，能解决当场解决，复杂情况下当天汇报，由分管副所长、所长到现场了解情况，及时处理。三店国土所特别注重群众来访、来信登记咨询工作，对群众用地建房以及收费问题，对照政策和上级下发文件与其解释清楚，给群众一个满意的答复。信访工作是调节人民内部矛盾的重要手段，我所积极热情接待群众来信来访，耐心细致宣传党和国家有关土地管理法律法规，派出工作人员积极调解各种纠纷。一年来三店街土地纠纷28起，因处置得当，处理及时无一例越级上访。三店街老上访户张腊梅，上访五年之久的事情，在全所人员努力下，所长、副所长亲力亲为，圆满解决了。三店街道徐可荣老人反映邱汉华建房影响其采光通风权，两家争锋相对，互不相让，上访多次，我们一边做徐可荣的工作，一边做邱汉华的工作，改变建筑结构，最终双方握手言和。

    三、讲党性促团结抓协作

    全所工作人员全局观念强，自觉维护内部团结和集体荣誉，对工作中的难点问题主动配合协调，互相补台，工作中不推诿扯皮，合力作用发挥明显。2011是我所创建群众最满意基层所，全所干部职工高标准、严要求，不仅体现在当年，还要把这一作风不断传承。2011年我所实行一对一帮扶，每个人都有帮扶对象，无论是从用地，还是专业技术都要对口支持，份内业务要快捷，不懂的要寻求技术支持。创建一年来，为企业用地节约130亩，为养殖业寻求发展，尽量不占压耕地，节约耕地180亩，为困难企业办理土地抵押相关手续5起。

    四、讲真情入基层保民生

    注重调查研究，经常入基层和工作一线掌握工作实情，努力帮助基层排忧解难，解决实际问题，受到基层单位和群众的好评。2011年三店国土所全体干部职工讲服务、比态度、拼工作，服务于经济服务于社会。实行一对一服务，精明禽业有限公司在许岗村征地150亩，建现代化养鸡厂，是所一对一服务对象，负责人黄春生。该公司调规用地，设计规划，黄春生亲力亲为，一条龙服务，得到了用地单位高度好评。高彭村日处理200吨米糠生产线项目，负责人蔡根发，不分节假日全程服务，前期调规征地、设计规划，帮该公司出谋划策，节约用地5亩，节约投资50多万元。

    五、讲信誉抓工作创业绩

    业绩好不好群众说了算，为将关系群众利益的各种问题解决到位，三店国土所特别注重群众心声，三店街道面积大、人口密集，过去居住条件远远落后于现代农民意识，农民建房占压耕地现象较为突出。正对这一现象结合区政府、区国土局相关政策，三店街道党工委出台一系列条例意见，严把农民建私房关，积极引导、合理规划，严控乱占压耕地建私房。不断使农民树立保护耕地意识。

    六、耕地保护和执法监察

    三店所是2010年卫片图班最多的街道，街道党工委、办事处下决心不惜代价对2010年卫片执法检查坚决整改到位，组织了大型执法拆违活动，对4家“五小”企业进行强拆，力度之大，史无前例，同时街道成立了查控违专班，对全街违法用地、违法建设巡查。全年共拆除农民建私房4处，及时制止农民建私房26起，主干道沿线两侧较往年有明显好转，查违控违取得了显著成效。

    创建群众满意所活动，着力加强基础干部队伍作风建设，引导基层干部加强自身修养，提高正确执行政策和依法办事的能力，提高做好群众工作、解决实际问题的能力，使基层站所及其工作人员达到行政依法文明，服务优质高效，工作勤政廉明的目标，三店国土所以此为契机，把荣誉变为动力，做好自己的事，为人民群众服务。