一、沟通能力。

要提高自己的沟通能力，需要善于倾听。一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。惟有如此，才能更多的认同感、理解程度及共鸣。

二、决断和应变能力。

对于情节严重的冲突，或者对立面的矛盾事件，要有正确加以排解的能力。即使在状况不明、是非不清的时候，也有即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，能够立刻以妥善、有效的策略化解冲突的能力。因此应该通过不断锻炼，培养规划与协调意识，把握消除矛盾的先发权和主动权。

三、规划与协调能力。

个人的规划能力，必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用别人的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

四、决策与执行能力。

分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。因此，应该要有全局意识，不能只站在个人角度和部门立场上看问题，要加强协作配合。决策、规章制度和各项工作的开展都要执行到位，要贵在落实，贵在效能。

五、激励和训练能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，激励和训练能力，对于队伍建设很重要。激励水平的高低主要取决于激励目标对人的吸引力 、实现目标的可能性和公平感 。

六、领导和统筹能力。当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。因此通过能力，赢得员工的信任都是首要的条件。