我作为兰州普瑞眼科医院的一名特检护士，始终以病人为中心，提供优质服务，遵循“城市、农村一个样；群众、干部一个样；老人、小孩一个样”的原则，确保每位患者满意。在门诊服务中，注重礼仪，做到“您好、请”字当头，不离口的微笑服务。

门诊作为医院形象的窗口，服务质量反映医院整体形象。以优质服务和精湛医术获得病人满意和尊敬，提高门诊量。作为门诊组的一员，我勤恳工作，提高技巧和专科技能，更好地服务患者。

在特检岗位工作两年，我逐步认识到了特殊检查对眼科病人的重要性，熟练掌握了各种仪器的性能和操作方法。工作过程中，存在不足，我将更加努力，视患者如亲人，从患者角度出发，提供更优质服务。

护士长在医院中扮演重要角色，协助科主任管理病区。护士长的言行举止和工作作风影响着护士的工作状态与心情，进而影响患者康复和对医院的满意度。护士长通过护士将医院办院方针和精神落实到护理工作中，是“管家婆”角色的重要执行者。护士长的管理水平直接影响医院整体管理。