1. 面对商品质量问题的投诉，门店应首先向顾客诚恳道歉，并为其退换商品。若顾客因此遭受精神损失，门店应适当考虑给予赔偿或补偿。

2. 当顾客因不当处理商品而导致投诉时，门店应根据情况给予免费修理或以新品交换旧品。若投诉源于店员未充分说明商品使用方法，门店应诚恳道歉并采取补救措施。

3. 若顾客因误会店员而投诉，门店应耐心解释真相，避免让顾客感到难堪。为化解不满，门店可赠送小礼物，以显示亲切。

4. 在处理待客态度不当的投诉时，门店应要求员工改进服务态度，并向顾客承诺加强员工教育，避免类似问题再次发生。店长应陪同员工向顾客道歉。

5. 当事件现场无法立即解决时，门店应以恭敬有礼的措辞写信向顾客道歉，详细说明事件经过和门店的赔偿方法。尽量避免使用电话道歉，若使用电话，则事后应书面道歉以示负责。

6. 收到顾客投诉信后，门店应立即通过电话表达歉意，并说明立场和处理方式，同时详细约定后续联络时间和其他相关细节。