流程管理的六个要点是保持简化、注重计划、强有力的跟进和控制系统、以行动为导向的组织结构、最佳运营策略、创造利于员工自我发展的运营环境。

简化对于管理来说具有深刻的内涵，它迫使我们设置几个明确的优先次序，并将这些优先次序告知所有的员工，使他们能够理解和支持。计划可以为公司指明方向，明确公司成长的动力和利润的来源，这一切将驱动我们不断前进，它帮助我们识别能够为股东带来最大价值的特定投资机会并对它们徘序。

执行是否能够取得成功并不仅仅取决于是否拥有更好的管理系统，更依赖于对执行的重视，并定期对计划进行严格的跟踪。有效的领导者会在组织之中造成一种紧张感，高效的组织会及时采取行动来排除阻碍。我们对官僚主义有一种发自内心的反感，我们要求员工在计划、项目和问题上进行交流，而不是通过组织架构的路线去沟通。

管理流程

管理流程是指企业为控制风险，降低成本，提高服务质量、工作效率及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争力进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。对内应以企业目标为根本依据，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。

分工过细导致一个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部门流通时需要花费大量的时间和精力进行交流、沟通。各个部门对需要处理的事件又有不同优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此，很难保证一个经营过程按照顾客所希望的时间完成。