银行企业的服务效率低下问题是因为没有规范的服务准则，服务中存在较多的随意性，客户体验到的服务是不统一的，对企业的感受自然就十分零乱，遭到较差服务的客户就会对企业存在不满。另外，不规范的服务从本质上来说就无法提供高水平的服务，员工自身的服务素质就相对较差，无法得到应有的提高。这些问题都是因为企业ci设计过程中行为识别系统的设计不完善造成的。

　　提高服务效率，最好的办法就是进行专业的企业行为识别系统的培训，只有通过服务行为的培训，才能让员工认识到原来服务可以这么做。而且，专业的培训也可以有目的性的将员工服务与企业形象打造得相匹配，从而形成服务体系，促进员工服务水平日益提升。培训可以从点到面，打造标杆网点，发挥榜样的作用。客户满意度随着服务质量进步，自然会越来越高。

　　企业行为服务系统培训是企业动态的表现形式，是指将企业员工的行为实行系统化、标准化、规范化的统一设计和统一管理，以利于形成独特个性的企业形象。它受企业理念的支配和指导，涵盖着整个企业经营管理活动的全部过程。在企业中，企业行为识别是最宽阔的领域，它涉及市场营销学、广告学、公关学、传播学、管理学等多方面的内容。

　　行为识别也称为行为或活动统一化。企业的各种活动要充分体现出企业理念，才能塑造出良好的企业形象，才能使企业形象只有统一的内核。行为识别要企业理念识别的统摄指导和制约下进行。理念是行为识别的基础和原动力，它规划着企业内部的管理、教育以及企业对社会的一切活动。

　　行为识别的基本意义在于将企业的内部组织机构、教育、管理、制度、行为等以及对外的新闻宣传、公关、广告及回馈让会的公益赞助活动等都可以理解为一种传播符号，通过这些活动的因素传达企业信息，塑造企业形象。