服务中的

三轻指 说话轻、走路轻、操作轻

四勤指 手勤、脚勤、眼勤、嘴勤

服务员工要做到三轻四勤，就要根据自己所从事的服务行业要求，进行自我的刻意锻炼，养成习惯；进行针对性培训，操作轻要根据操作规范反复练习，还有不断学习，思考，观察身边的是怎么做的，总结消化，然后运用。