(1)取得患者的信任：护士优雅的气质、和蔼的态度、良好的语言修养是取得信任的首要条件。
(2)正确应用人际交往与沟通技巧：语言要通俗易懂，避免使用医学术语和套问、诱问病史。
(3)尽量询问患者本人。
(4)安排好护理病史采集的时间、环境，参阅必要的资料。交谈中随时综合、分析患者提供的资料，对于重要问题可以简单地复述一遍，这样就能取得较为满意的效果。