首先一定是深怀一颗爱民之心

作为110接警员我认为最基本的职责所在就是全心全意的做到真正的为人民服务，为人民解决问题。并且在接处警工作中每一位接警员都应当站在群众的角度思考问题，从群众中来，到群众中去，真正做到为民服务。受理和耐心的听取群众的问题和呼声，帮助他们尽可能的解决他们的问题。做到权为民所用、情为民所系，利为民所谋，做到一切从人民利益出发，想他们所想，帮助来电者解决问题，排忧解难。

我认为作为一名110的接警员，一定要在人民群众来电之前随时做好接听来电的准备，用最好的心理心态来对待每一个电话，在接到人民群众来电之时，一定要耐心的听清楚群众所要表达的问题。并且接线员要具有过硬的心理素质，接受过专门的心理教育培训，能够做到为群众解决心理的问题。通常来电的群众往往是因为生活遭遇挫折，在家庭，感情，或者其它方面出现了很难以承受的问题，才会一时想不开想要选择了一些极端的方式去解决，想要轻生。而这些都是出于心理状态出现了问题，一时心理上没有调解过来，所以这就需要调解员们能够帮助这些人们疏通心理问题。能够让他们能够好好的继续面对生活。接线员的工作具有特殊性，特殊性的特殊就在于他们每天所接到的不仅仅只是一个电话而已，更是一个个人的希望和生命。所以他们更应该小心谨慎的解决这些来电者的问题。

接线员在了解了来电者的整个问题以后，也应该做出及时的解决措施，这样才能够帮助解决他们的问题。