建立健全新闻发言人制度，将应对媒体工作制度化、常态化，是加强新闻媒体人员专业实践能力的关键。缺乏规范程序和常设新闻发言人，往往导致媒体上出现“雷人雷言”。单位常设“新闻发言人”，专司接受媒体采访，可有效避免领导干部答非所问或语出惊人，减少误会和麻烦，保护职工日常工作。将应对媒体工作制度化，可以形成良性互动和友好合作关系。

选定新闻发言人需具备出色的形象、气质、口才，沟通、演讲、交际能力，头脑清晰，对本单位情况了解透彻。新闻发言人应掌握媒体工作规律，与媒体合作，宣传正面成绩，消除负面影响，树立正确舆论导向，解惑答疑。同时，需加强舆情研判，建立应答预案，预先设想媒体采访问题，做好舆情分析，与媒体和社会舆情合而为一。

在应对媒体时，新闻发言人应具备不卑不亢的态度、亲合友善的语态，掌握采访主动权，合理引导媒体，通过自身“气场”提升单位形象。在提供信息时，应保持客观、准确，避免误导舆论。面对敏感问题，应理性应对，保持良好情绪，避免情绪化。最后，重视网络媒体，学会与新兴网络媒体打交道，适应网络媒体特点，注重细节，及时纠错。