银行存量经营策略强调以客户为中心，重构商业生态。关键在于抓住、保留、深化与提升存量贵宾客户关系，挖掘潜在价值。

银行客户分为潜力、有效、中端、高端与私行五类。通过“任务-激励”互动经营，为不同层级客户设置提升任务与相应奖励，增强客户粘性。

在邀约、解释、达成与反馈过程中与客户建立紧密联系，理解与满足客户需求。如设置AUM提升目标，匹配不同层级客户的奖励，以吸引并保留客户。

通过金融产品周期管理，制定销售与配置策略，将提升客户资产配置作为销售目标，如利用理财到期承接电话，推荐保险产品，提升客户资产配置，增强客户忠诚度。

存量客户管理中，高价值客户在不同人生阶段需求不同，资产配置呈现个性化趋势。传统定义高价值客户方式，如单一依据AUM，已显局限，需采用更全面、动态的方法。

ThoughtWorks提出三维生态构建思路，包括内部生态、客户生态与合作伙伴生态，以B2B2C模式构建商业生态，围绕金融服务与生态场景，提升银行竞争力。

构建银行商业生态，银行需优化内部创新能力，强化客户价值导向的运营机制，实现数据、技术与业务资源共享，提升协同效率。同时，银行应聚焦高频与高价值场景，通过场景布局实现数据、业务与资金流的整合。

金融科技赋能银行生态，推动内部、客户与合作伙伴共建生态圈，释放技术与数据能力。银行与产业链供应商合作，构建商业生态，通过整合资源吸引客户，实现生态系统布局带来的红利。

银行存量经营以客户为中心，通过精准定位、高效互动、场景驱动与生态共建，挖掘存量客户潜力，提升商业价值，构建可持续发展的银行生态。