关系营销是一种营销策略，其核心在于建立和维护与消费者及相关者的长期、稳定关系。这种策略通过充分利用和加强各种形式的关系网络来推进营销活动。在实施关系营销时，成功的企业通常会关注以下几个方面：

1. 在销售过程中，企业会加强与顾客之间的情感联系，确保诚信待客，即使交易未能达成，也要保持友好的关系。

2. 企业会重视客户信息的整理和管理，通过不断维系关系来将一次性顾客转化为忠诚的长期顾客。

3. 企业会强化服务意识，要求员工在服务中体现专业性，如记住顾客的名字、友好待人、主动问候等，以提升顾客体验。

4. 企业会积极参与社会团体活动，鼓励员工与社会的各个层面建立广泛联系，以此来扩大企业的关系网络。

5. 企业会建立以公司为主体的关系网络，保护网络中成员的利益，并将关系网络的管理纳入公司的日常管理议程中。