一、形象意识：塑造并维护良好组织形象，意识到任何行为均代表组织形象，影响形象建设，以赢得公众信任和支持。

二、公众意识：将公众视为组织生存和发展前提，视公众关系处理为成功标志，以公众利益为出发点。

三、沟通意识：保持开放、动态、反馈的沟通系统，调整行为以适应社会环境，确保组织生存和发展。

四、信誉意识：重视组织信誉、产品信誉和服务信誉，视信誉为企业生命线。

五、服务意识：通过实际行动提供服务，赢得公众信任，将经营活动视为服务机会。

六、责任意识：承担社会责任，考虑公众利益，展现高尚的社会责任感。

七、合作意识：建立良好的人际关系和社会关系，促进组织间及内部成员间的合作。

八、创新意识：追求卓越、风格、独创性和新颖性，体现在公共关系行为中。

九、时效意识：追求动感、节奏、效率，将时间、速度、效益观念融入各项工作。

十、战略意识：从发展战略角度策划公关工作，着眼未来，展现现代视角和洞察力。

十一、审美意识：规范组织行为，塑造形象，以美的原则指导公关活动和日常工作。

十二、信息意识：在多变市场环境中保持清醒，开放于信息通道，适应环境变化。