第一讲 培训师的入门须知1.开场白：建立正确的期望值2.丑话先说—给内部培训师的忠告3.培训在组织中的重要性第二讲 从传播学的角度看培训1.成年人学习的心理需求2.教学的三要素3.传播的关键点4.案例：传播解决之道5.传播的原则2.苏格拉底法3.苏格拉底法的启示4.说服性演讲的结构第四讲 培训中的精神要素3.态度与环境1.克服紧张的方法3.精彩开场白案例分享1.开场白的结构模式2.要“虎”头也要“虎”尾1.研讨法2.个案法3.角色法1.科学发声2.调整声调3.速度变化4.音量控制1.表演的组成内容2.表演的“四字经验”