非语言沟通

指的是人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语文的方式传递讯息

2.非语言沟通的特性

（1）非语言沟通是较模糊的

（2）非语言沟通是连续不断的

（3）非语言沟通是多重管道同时进行的

（4）人们比较相信非语言的讯息

3.语言与非语言沟通是相互关连,而不是各自独立的。

一般说来，非语言沟通主要有以下四种沟通功能：态度信息；心理信息；情绪信息；相关信息（反映个人偏好、权力地位及情绪变化等）。具体来说,非语言沟通具有重复、加强、补充、规范、矛盾、或取代语言沟通的功能