企业面临公共危机时，应采取一系列有效措施妥善处理，以降低负面影响并重建公众信任。首先，成立临时专门机构，迅速组建危机应对团队，负责统一指挥和协调危机管理工作。

接着，立即采取行动隔离危机险境，限制危机扩散范围，防止事态进一步恶化。同时，应迅速掌握危机信息，以便及时采取措施。在处理危机的过程中，企业需调查事件的真相，收集相关信息，明确危机的性质和规模。

辨别危机类型后，应制定相应的危机处理基本对策。首要任务是重视事实，迅速调查事件的来龙去脉，了解问题的核心。接着，妥善处理危机事件，包括但不限于与相关方沟通协商、提供补偿、改善问题等。同时，做好善后工作，关注受影响群体的权益，确保危机得到有效解决。

在处理危机的过程中，企业应保持透明度，及时向公众通报事件进展和应对措施，重建公众信任。通过危机事件，企业应反思自身管理和运营中存在的问题，吸取教训，提升危机应对能力，避免类似事件再次发生。最终，通过有效的危机管理，企业可以重塑品牌形象，赢得市场和社会的认同。